○【過去問題】6-1-1.サービスマネジメント○
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■1問目 回答結果■
不正解！
正　解： ITに関するサービスを提供する企業が，顧客の要求事項を満たすために，運営管理されたサービスを効果的に提供すること
時　間：6160秒
正解数：0問

第2問目
ITサービスにおいて，合意したサービス時間中に実際にサービスをどれくらい利用できるかを表す用語はどれか。
機密性
応答性
完全性
可用性


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