○【過去問題】6-1-2.サービスサポート
/6-1-3.サービスデリバリ○
勝ち抜き力試し10問モード

■1問目 回答結果■
正解！
正　解： 運用時間帯の自由度がなくなるなど，業務運用に支障が生じないように，現場及び情報システム部門との調整を十分に行う。
時　間：5733秒
正解数：1問

第2問目
システムの運用管理におけるインシデント管理の目的として，適切なものはどれか。
利用者に対する唯一の窓口として，どのような問合せにも対応することによってサービスを確実に提供する。
サービスの中断時間を最小限に抑えて速やかに回復し，サービスの品質を維持する。
IT資産の構成要素を把握し，例外使用をしないように管理する。　
ソフトウェア，ハードウェアからなるITサービスの実装変更を確実に実施する。


メニューへ
再挑戦