○【過去問題】2-1-5.経営管理システム○
勝ち抜き力試し8問モード

■1問目 回答結果■
正解！
正　解： 部品の調達から製造，流通，販売に至る一連のプロセスに参加する部門と企業間で情報を共有・管理することで，業務プロセスの全体最適化を目指す手法である。
時　間：6549秒
正解数：1問

第2問目
CRMを説明したものはどれか。
企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画・管理し，経営の効率化を図るための手法である。
企業内のすべての顧客チャネルで情報を共有し，サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め，顧客ロイヤルティの最適化に結びつける考え方である。
卸売業者・メーカが，小売店の経営活動を支援してその売上と利益を伸ばすことによって，自社との取引拡大につなげる方法である。
生産，在庫，購買，販売，物流などのすべての情報をリアルタイムに交換することによって，サプライチェーン全体の効率を大幅に向上させる経営手法である。


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