○【過去問題】6-1-2.サービスサポート
/6-1-3.サービスデリバリ○
全問特訓モード

■12問目 回答結果■
不正解！
正　解： ヘルプデスク
時　間：6643秒
正解数：4問

第13問目
システム運用部門によるアプリケーションシステムの変更作業に関して，最も適切なものはどれか。
変更作業は，利用者に影響がないように必ず深夜に行う。
変更作業の影響範囲の予測が難しいので，常に全社員に連絡する。
変更依頼の優先度調査に時間がかかるので，到着順に変更作業を行う。
変更作業の内容は，障害原因などを究明する際に重要なので必ず記録する。


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再挑戦