○【過去問題】6-1-2.サービスサポート
/6-1-3.サービスデリバリ○
全問特訓モード

■13問目 回答結果■
不正解！
正　解： 変更作業の内容は，障害原因などを究明する際に重要なので必ず記録する。
時　間：6231秒
正解数：4問

第14問目
サービスサポートにおける構成管理の役割はどれか。
インシデントの発生から解決までを管理する。　
サービスサポートの要員を管理する。
あらかじめ定義されたIT資産の情報を管理する。
変更が承認されたシステムに関する変更を実際に行い，記録する。


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