○【過去問題】6-1-2.サービスサポート
/6-1-3.サービスデリバリ○
全問特訓モード

■15問目 回答結果■
不正解！
正　解： 予想損失額や対策コストとのトレードオフを考慮して，必要な事前対策を講じる。
時　間：6233秒
正解数：4問

第16問目
情報システム部門が構築した基幹業務システムのクライアントアプリケーションが，エラーメッセージを画面に表示して停止した。このような事態に対する利用者の行動として，最も適切なものはどれか。
エラーメッセージなどを基に，自分で解決を図る。
このシステムのクライアントとしてPCを使っている人たちに障害が発生したことを連絡し，実行中の処理を中断してもらう。
画面に表示されたエラーメッセージをユーザマニュアルで確認し，自分で対応できる障害か，情報システム部門へ依頼すべき障害かを判断する。
PCを再起動し，障害が発生したことを情報システム部門へ連絡する。　


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再挑戦