○★マネジメント大分類「06.サービスマネジメント」全過去問題○
全問特訓モード
■17問目 回答結果■
不正解！
正 解： 運用時間帯の自由度がなくなるなど，業務運用に支障が生じないように，現場及び情報システム部門との調整を十分に行う。
時 間：5845秒
正解数：6問
第18問目
ITサービスマネジメントを説明したものはどれか。
【【過去問題】6-1-1.サービスマネジメント】より
企業が販売しているITに関するサービスについて，市場占有率と業界成長率を図に表し，その位置関係からサービスの在り方について戦略を立てること
ITに関する新製品や新サービス，新制度について，事業活動として実現する可能性を検証すること
ITを活用して，組織の中にある過去の経験から得られた知識を整理・管理し，社員が共有することによって効率的にサービスを提供すること
ITに関するサービスを提供する企業が，顧客の要求事項を満たすために，運営管理されたサービスを効果的に提供すること
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再挑戦