○【過去問題】6-1-1.サービスマネジメント○
全問特訓モード

■4問目 回答結果■
不正解！
正　解： サービス提供時間帯
時　間：6044秒
正解数：1問

第5問目
ITサービスの提供者と顧客の間でサービスレベルに関して取り交わすSLAの目的はどれか。
システム化目標を明確にする。
サービスの範囲と品質を明確にする。
サービスマネジメントを定期的にチェックする手順を明確にする。
要員に必要な教育を明確にする。


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