○【過去問題】6-1-2.サービスサポート
/6-1-3.サービスデリバリ○
勝ち抜き力試し10問モード

■5問目 回答結果■
正解！
正　解： 運用時間帯の自由度がなくなるなど，業務運用に支障が生じないように，現場及び情報システム部門と調整する。
時　間：7062秒
正解数：3問

第6問目
情報システム部門が構築した基幹業務システムのクライアントとなっているパソコンが，障害内容を画面に表示して突然作動しなくなった。このような事態に対する利用者の最初の行動として，最も適切なものはどれか。
パソコンを再起動し，その異常事態を情報システム部門へ連絡する。
エラーメッセージなどの障害内容を基に，可能な限り自分で解決を図るようにする。　
このシステムのクライアントとしてパソコンを使っている人たちに障害が発生したことを連絡し，実行中の処理を中断してもらう。
画面に表示された障害内容によって，自分で対応できる障害か，情報システム部門へ依頼すべき障害かを判断する。　


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再挑戦