○【過去問題】2-2-1.技術開発戦略の立案・技術開発計画○
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■8問目 回答結果■
不正解！
正　解： 企業内のすべての顧客チャネルで情報を共有し，サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め，顧客ロイヤルティの最適化に結びつける考え方である。
時　間：5625秒
正解数：1問

第9問目
技術開発戦略の立案に必要となる将来の技術動向の予測などに用いられる技法であり，複数の専門家からの意見収集，得られた意見の統計的集約，集約さ れた意見のフィードバックを繰り返して意見を収束させていくものはどれか。
ブレーンストーミング
ロールプレイング
シナリオライティング
デルファイ法


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